Mondi Vital Kanepe Kumaş Deforme Sorunu

Vital koltuk takımı ile sorunum çözülmedi servis geldi gitti evde tamir yapıldı ancak hala ses sorunu devam ediyor. Ürünümü değiştirin! Ya da para iadesi yapın! Bıktık artık misafilerimize rezil oluyoruz. Kanepede ne dönebiliyoruz ne de oturabiliyoruz, servis gelip tahtasında sorun var dedi değiştirdi ama hala aynı sorun devam ediyor, yeter bıktık biz bununla uğraşmak zorunda mıyız!

Dün itibarıyla servisten geldiler, Statü Koltuk takımına ait sorunu hallettiler ve sorunun bağlantıların tam sabitlenmemesinden kaynaklandığı söylediler. Vital koltuk takımı için ise yeşil olanın ayaklarının değişeceği haftaya gelip halledeceklerini söylediler, gri olan için ise üretim hatası olduğunu değişmesi gerektiğini not aldılar ve bayiye bildireceklerini söylediler, sorunum tamamen çözülünce yine buraya yazacağım. Ama Mondi Home yetkililerine söylemek istediğim şey şu keşke Bayileriniz yani satış noktasındaki insanlar da servis için gelen usta abiler kadar iyi niyetli ve samimi olsa. Kurumsal olarak bunu değerlendirmenizi öneririm çünkü Mondi Home markanıza en çok bu bayiilerdeki satıcılarınız zarar veriyor.

Bugün de ne arayan var ne soran, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım Mondi kadar ilgisiz alakasız bir firma görmedim.

Hala teknik servisten bir geri dönüş sağlanmadı ne zaman ilgileneceksiniz acaba?

Bir gün daha geçti ne teknik servis aradı ne bayii, sabah saatlerinde sadece aradılar mı diyerek buraya gereken bilgi verilmiştir diyerek arıyorsunuz. İnsanları oyalamaktan vazgeçin, malı satarken samimi davranan bayileriniz malı sattıktan sonra da arkasında dursun. Lütfen bir an evvel sorunumuzla ilgilenin.

Mondi Home Kırıkkale Samsun Yolu şubesinden 2023 temmuz ayı içerisinde Statü Koltuk Takımı satın aldık, Ekim ayında düğünümüz oldu ardından kullanmaya başladık. 3 lü koltukların birinden bitmek bilmeyen bir gıcırtı sesi geliyor, her oturup kalktığımızda ses çıkıyor ve adeta kırılacak hissiyatı veriyor. Ürünün altını incelediğimde sanki daha önceden kullanılmış hissiyatı veriyor. Zaten diğer sorunumu da başka başlıkta Vital koltuk hakkında yazmıştım, ondan da ses geliyor ve kumaşında deformeler var. Bir an önce sorunlarımızın çözülmesini bekliyoruz, teknik servis gelerek incelesin ve değişim yapılsın. Paramızı çöpe gitmesine göz yummayacağız, eğer sorunumuz en kısa sürede çözüme kavuşmazsa yasal hakkımı hem şirketiniz hem de bana bu ürünleri satan bayii ve kişiler hakkında kullanacağım. En kısa sürede dönüş bekliyorum. Sipariş numarası 4639565

Videodan görüldüğü üzere koltuğa her oturup kalkmamda gıcırtı sesleri geliyor kırılacak ve kullanıcı hatası diyeceksiniz diye korkuyorum açıkçası, lütfen hem bu sorunla hem de kumaşdaki deforme sorunla ilgilenin ve sıfır olarak gönderilen ancak sorun yaşadığım ürünleri değiştirin.

Hiçbir şekilde irtibata geçilmedi, bir an önce tarafımızla iletişime geçilmesini ve sorununun çözümünü bekliyoruz.