Mondi Mağazasından Kırık Ve Lekeli Yatak Ve Baza Takımının Değişimini Talep Ediyorum

İstanbul Arnavutköy’deki Mondi mağazanızdan aldığımız Mondisleep Comfort Body Life 140X190 yatak ve baza takımı, teslimat sırasında kırık ve hasarlı şekilde tarafımıza teslim edilmiştir. Ayrıca yatak başlığının üzerinde mavi mürekkep lekeleri bulunmaktadır. Teslimat sonrasında mağazaya durumu bildirdiğimizde yeni parçaların geleceği ve gerekli incelemenin yapılacağı söylendi, en geç 15 gün içinde dönüş yapılacağı ifade edildi ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve hâlâ beklemek zorunda bırakılıyoruz.

Üründe açıkça ayıp bulunmasına rağmen sorun giderilmemiştir. Biz bu aşamadan sonra onarım ya da parça değişimi değil, satın aldığımız Mondisleep Comfort Body Life 140X190 yatak ve baza takımının, lekeli başlık da dahil olmak üzere tümünün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Teslimat belgesini de ekleyeceğim. Mağduriyetimizin daha fazla uzatılmadan en kısa sürede giderilmesini ve ürünün birebir değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, süreci resmi merciler nezdinde devam ettireceğimi bilgilerinize sunarım.