Mondi Mağazasından Eksik Sandalyeler İçin Teslimat Ve Telafi Talebi

Ardahan Merkez Mareşal Fevzi Çakmak Caddesi No: 79’da, valilik karşısındaki Mondihome mağazasından Çaren Mutfak Masa Takımı Beyaz ürününü satın aldım. Satın alma sırasında tüm masa takımının, yani masa ve sandalyelerin, 10 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak aradan 30 gün geçmesine rağmen takımın iki sandalyesi hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazaya defalarca gitmeme ve durumu sormama rağmen sürekli oyalandım ve net bir bilgi verilmedi. Son olarak sandalyelerin ne zaman gönderileceğine dair kendilerinde hiçbir bilgi olmadığını söyleyip beni Mondi müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Mondi müşteri hizmetleri ile de görüştüm; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve takımın eksik sandalyelerinin ne zaman geleceği hâlâ belirsiz.

Ödeme sırasında alınan POS slipinde sıra numarası 376, onay kodu 866573 olup işlem tutarı 25.300 TL’dir. Bu kadar yüksek bedelle aldığım ürünün eksik teslim edilmesi ve hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Eksik olan iki sandalyemin en kısa sürede, hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime teslim edilmesini, yaşanan ciddi gecikme ve mağduriyet için tarafıma yazılı bir özür ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.