to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Mağazası 43 Gün Boyunca Yırtık Baza Parçasını Değiştirmedi
Erzurum Kervansaray Mondi mağazasından aldığım Veyron yatak odası takımının kurulumu 25.07.2026 tarihinde yapıldı. Kurulum günü bazanın ayak kısmındaki kumaşta yırtık olduğunu fark ettik ve durumu aynı gün mağazaya bildirdik. Bize sürecin başlatıldığını ve en geç 20 gün içinde sonuçlanacağı söylendi.
Yaklaşık 30 gün sonra tekrar aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla üzerinden 43 gün geçmesine rağmen hâlâ bazanın kusurlu parçası değiştirilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor. Mondi’yi özellikle kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğümüz için tercih etmiştik; böyle bir süreçle karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Baza ayak kısmındaki yırtık kumaşın bulunduğu kusurlu parçanın garanti kapsamında en kısa sürede değiştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
