to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Olmuş Koltuk Takımı İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Mondi Home Erzurum Yıldızkent şubesinden 01.02.2026 tarihinde Forte koltuk takımı satın aldım, ürün 18.03.2026 tarihinde teslim edildi. Koltuk takımını kullanmaya başladığımız ertesi gün oturma minderlerinde ciddi deformeler oldu, süngerler içine çöküyor ve kumaşta büzüşmeler meydana geliyor.
Bu durumu firmaya ilettiğimizde takımı değiştirip yeniden ürün getirdiler ancak gelen ikinci takım da aynı şekilde deformeli ve kusurlu çıktı. Yani yüksek bedel ödeyerek aldığımız ürün, daha ilk günden itibaren konforlu ve sağlam bir kullanım sunmuyor.
Sipariş numaram 1215635050, ürün M**** Ş**** adına alındı ve bu koltuk takımı için kredi kartına 9 taksit olmak üzere toplam 90.000,00 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 19 Mart 2026’dan bu yana, yani iki aya yakın süredir bu sorunla uğraşıyoruz. Erzurum Yıldızkent Mondi Home yetkilisi G***** Bey’e durumu tekrar ilettiğimizde ise hiçbir şey yapamayacaklarını, ürünü bu şekilde kullanmamız gerektiğini söyledi.
Kısa sürede deforme olan ve iki kez kusurlu gelen bu ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, koltuk takımımın tamamen iade alınarak ödediğim 90.000,00 TL bedelin tarafıma eksiksiz biçimde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Mondi Home müşteri hizmetleri sadece şikayetimizi dinleyip, hiçbir çözüm üretmeden kapatmışlardır. Mağduriyetimiz mahkemeye taşınacaktır. Ürünlerini satana kadar takla attılar, mağdur ettiler, şimdi de ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Mondi'yi hiç kimseye tavsiye etmiyorum.
Mondi Home Erzurum Yıldızkent şubesinden aldığım Forte koltuk takımında iki kez kusurlu ürün geldi, yetkili g***** Bey sorunumla ilgilenmedi ve çözüm üretmedi. Hukuki süreç başlattım ve 90.000 TL iade talep ediyorum, ancak henüz bir gelişme olmadı.
