Mondi Koltuk Takımında Tüylenme Ve Dikiş Açılması Mağduriyeti

Mondi Zeytinburnu mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım Dolce koltuk takımında, 3 ay önce tüylenme ve dikişlerinde açılma sorunları başladı. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunlar için hem mağazaya giderek hem de 0850 222 33 11 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak defalarca destek talep ettim. Önce servis gelip ürünü inceledi, ancak daha sonra bana ürünün “standartlarının bu şekilde olduğu” ve “pantolondan kaynaklanabileceği” gibi gerçek dışı ve komik gerekçeler sunuldu. Sorunum çözülmediği gibi, tekrar aramama ve mağazaya gitmeme rağmen bir daha dönüş yapılmadı ve servis tekrar gelmedi.

Ürünün kalitesine güvenerek tüm evimi Mondi’den döşedim; fakat bu yaşadığım mağduriyet beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Koltuk takımımın garanti kapsamında değerlendirilip, değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.