to read complaints and reviews, or file yours.Mondi İron Köşe Takimi
Sivas merkezdeki Mondi bayisinden Iron köşe takımı aldım. Ürünüm Temmuz ayında teslim edildi. Herhangi bir problem yoktu; ancak ürünü kullanmaya başladıktan iki ay sonra, uzanma sol köşe ünitesinde oturup kalktıkça sürekli ses gelmeye başladı. Koltuğun üzerinde en ufak oturma veya harekette dahi kullanan kişiyi rahatsız edici sesler duyuluyor. Bununla ilgili servisi üç kez çağırdım ve her seferinde koltuğun altını söküp birleşme yerlerinde ayrılmalar olduğunu belirlediler. Vidaları sıkıp ek vidalar takıldı; ancak servis gidip geldikten bir hafta içinde tekrar aynı problem yaşanıyor. En son servis 6 Ocak 2024 tarihinde geldi ve bir hafta geçmeden aynı sorunu tekrar yaşadım. Evimdeki tüm eşyalarım, oturma odası, salon takımı, yemek odası ve çocuk odaları dahil Mondi marka; ancak bu üründe çok fazla problem yaşadım. Servis en son geldiğinde yaptığı işlemi değil, servis formuna farklı bir işlem girdiğini fark edip söylediğimde, 'yanlışlık olmuş' dedi. Bu üründeki problemin üretimsel bir hata olduğunu ve garanti süresinde aynı problemi iki defadan fazla yaşadığım için bu ünitenin değişimini istiyorum. Boyser'i aradım ancak ilgili birime bir türlü bağlanamadım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Bugün telefonuma mesaj geldi mondihomedan servis işlemi sonuçlandı diye sisteme girdiğimde ürünle ilgili herhangi bir problem tespit edilmedi yazıyor ancak ürün ile ilgili hiç kimse gelmedi servis hizmeti veren birim müşterilere gitmeden işlemleri sonlandiriyormu bu kadar büyük İstikbal Mondi Bellona'ya bakan servis birimi bu şekilde olmamalı Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek tüm haklarımı arayacağım.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
