to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home’dan Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi
Mondi Home ve Ankara Kalaba Mondi Home şubesinden 50.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Satın alırken tarafıma muhtemel teslim tarihi olarak 31.03.2026 verildi ve 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak yapmaya başladım.
Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürün teslim edilmediği gibi, fabrikadan da ürünün ancak 20 Nisan’da üretime alınacağı bilgisi verildi. Teslimat sürekli geciktiği ve artık beklemek istemediğim için ürünü teslim almak istemediğimi, siparişimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen hem Mondi hem de Kalaba şubesi, hiçbir somut gerekçe sunmadan, iptal hakkım olmasına rağmen siparişimi iptal etmeyi reddediyor ve sadece iptal işlemi olmadığını söylüyorlar. Ürünün taksitlerini ödemeye devam ediyorum fakat ortada ne üretilmiş ne de teslim edilmiş bir ürün var. Sipariş numaram 8562137’dir.
Siparişimin, gecikmeler ve tarafıma verilen çelişkili bilgiler nedeniyle koşulsuz olarak iptal edilmesini, kredi kartıma yapılan tahsilatların iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri
Ürünüm 31.03.2026 tarihine kadar teslim edilecek diye söz verildi, ancak 45 gün geçti ve hâlâ teslim edilmedi. Fabrikadan 20 Nisan’da üretime alınacağı bildirildi. Teslimat sürekli gecikti, mağaza ve şube sorumluluğu birbirine attı, iade yapılmadı ve taksit ödemeleri devam ediyor. Siparişimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim fakat iptal talebim reddedildi.
