to read complaints and reviews, or file yours.23.500 TL Ödeme İptal Talebim Reddedildi, İade Bekliyorum
14.03.2026 tarihinde Mondi Home Ankara Siteler Nil Mobilya şubesinden 23.500 TL tutarında, kredi kartı ile bir ürün için ödeme yaptım. Aynı gün satış temsilcisi S**** Bey’in üslup ve tavırlarından dolayı bu işlemi iptal etmek ve para iadesi almak istediğimi mağazaya ilettim. Mağaza yetkilisi D**** Bey, muhasebenin ilk iş günü benimle iletişime geçeceğini ve iadenin gerçekleştirileceğini söyledi.
Bu görüşmeden sonra defalarca mağazayı aradım, her seferinde iadenin gün içinde ya da ertesi gün gerçekleşeceği, sistemde hata olduğu gibi gerekçelerle oyalanmaya devam edildim. 26.03.2026 tarihine gelindiğinde ise Mondi Home genel merkezinin işlemi iade etmeyeceği, iptal işleminin yapılamadığı ve kampanyalı işlem olduğu için iptal olmayacağı bilgisi verildi. Şu anda istemediğim bir ürün için, kullanmadığım bir hizmet karşılığında, rızam dışında param mağaza ve Mondi Home tarafından alıkonulmuş durumdadır. Ödeme slipim elimde mevcuttur.
Tüm bu süreçte hem mağaza hem de marka tarafından ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanyalı dahi olsa aynı gün iptal talebinde bulunduğum bu işlemle ilgili olarak, kredi kartımdan çekilen 23.500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir yetkili iletişime geçmedi. Benim çabalarımla ulaşabildiğim Bayi müdürü Deniz bey, Bölge müdürlüğünden Fatih bey, ve müşteri hizmetleri temsilcisinin verdiği ortak tavsiye Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmem gerektiği. Zorla paramı alıkoyan bu firmadan başka yolla paramı alamayacağım söylendi.
