Mondi Home’dan Alınan Çocuk Odası Takımında Kırık Ayna Kapak Sorunu Çözülmedi

Mondi Home’dan Ankara Keçiören Kalaba şubesinden Lizbon model çocuk odası takımı aldım. Teslimat sırasında gardırobun aynalı kapağı kırık çıktı. Görevli arkadaşlar bu durumu görüp yeni kapağın getirileceğini söylediler ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve parça hâlâ getirilmedi.

Bu süreçte ürünlerin teslim edilmesi de çok geç oluyor. Sürekli mağazayı telefonla arayarak bilgi almaya çalışıyorum fakat her seferinde sadece yapım aşamasında olduğu söyleniyor, net bir tarih verilmiyor ve sorun çözüme kavuşmuyor. Kırık ürünle çocuğumun odasını sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu süreçte mağdur oldum.

Kırık aynalı kapak yerine sağlam yeni kapağın en kısa sürede temin edilerek montajının yapılmasını, ürün teslimat sürecinin netleştirilmesini ve tarafıma açık, bilgilendirici geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.