Mondi Home Mağazasındaki Sandalyenin Garanti Kapsamında Değişim Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Kahramanmaraş ilindeki Mondi Home mağazasından koltuk takımı ve yemek masası takımı aldım. İlk misafirlerim geldiği gün, yemek masası takımına ait sandalyelerden birinin sırt kısmında sökülme meydana geldi.

Ben bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini, sandalyenin tamirini ya da değişimini talep ettim. Ancak yetkili servisten aradıklarını söyleyerek benimle sadece telefon üzerinden görüştüler ve sorunlu parçanın garantiye girmediğini, 2.500 TL ücret karşılığında değişim yapılabileceğini iletip yardımcı olmadılar.

Ürünü daha birkaç ay kullanmışken ve ilk misafir ağırlamamda böyle bir problem yaşamamın kullanıcı hatası değil, kalite ve üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Sandalyedeki bu sökülme probleminin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz tamirinin ya da ayıpsız bir ürünle değişiminin sağlanmasını, benden talep edilen 2.500 TL ücretin iptal edilmesini istiyorum.