to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home İstanbul MASKO Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Umursamaz Tutum
Mondi Home İstanbul MASKO şubesinden N****** S***** adıyla 07.03.2026 tarihinde koltuk takımı, komodin, abajur ve sehpa satın aldık. Ödemeyi 100 bin TL’nin üzerinde bir tutar olarak kredi kartı ile peşin ödedik. Alım sırasında tüm ürünlerin en geç 20 Nisan haftasında kesin olarak teslim edileceği açıkça söylendi.
Bugün gelinen noktada ise ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi ve tarafımıza “gecikme var, teslim edemeyiz, isterseniz bizi şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Evimizde şu an koltuk yok; engelli çocuğum ve yaşlı annem sandalyede oturmak zorunda kalıyor. Hem verilen sözler tutulmadı hem de bu kadar ciddi bir mağduriyet yaşarken bu şekilde umursamaz bir yaklaşım sergilendi.
Ürünlerimizin, engelli çocuğum ve yaşlı annemin durumu da dikkate alınarak, en geç içinde bulunduğumuz hafta içerisinde, net bir tarih verilerek ve söz verilen şekilde eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hem ödediğim yüksek tutar hem de yaşadığımız mağduriyet nedeniyle gerekli tüm resmi şikayet ve hak arama yollarına başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bugün Mondi tarafından aradım. Karşımdaki şahıs sanki suçlu benmişim gibi benimle konuştu sizinle konuşmama çok vaktim yok gibi bir cümle kurdu. Yapacağımız bir şey yok ürünler hazırlanıyor dendi. Tavrı ve konuşması aşağılayıcı ve küçümser niyelikteydi. Bir dünya para verdik sizinle çok vaktim yok konuşmaya gibi bir kelime kabul edilemez.
