Mondi Ekol Koltukta Kumaş Aksaklıkları Ve Renk Değişimi, Tam Kılıf Değişimi Talebi

Mondi’den Haziran 2025’te aldığımız Lucas koltuk takımını yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyoruz. Yeni evliyiz ve tayin nedeniyle evde çok fazla vakit geçirmememize rağmen, koltuğun oturma kısmında daha 3. aydan itibaren belirgin renk değişimi oluştu ve zamanla oturma yerlerinde kalıcı lekeler meydana geldi. Profesyonel bir koltuk yıkama firmasına temizlettik ancak lekeler hiçbir şekilde çıkmadı.

Koltukları ilk olarak Urfa’da kullanmaya başladık ve burada Mondi servisini çağırdık. Servis, Ekol koltuk takımında iplik atma sorunu olduğunu, sırt minderlerimizin ikinci kez yırtıldığını ve bu minderlerin değişimini fotoğraflar üzerinden kabul ettiklerini belirtti. Ancak koltuğun kenarlarında da ip atma ve sökülmeler mevcut, ayrıca koltuklardan normal olmayan derecede ses geliyor. Tüm bu sorunlara rağmen, koltuğun lekeli olduğu ve renk değişiminin yıkamadan kaynaklandığı öne sürülerek koltuk kısmında herhangi bir değişim yapılmayacağı tarafımıza iletildi.

Kumaşta iplik atma, yırtılma, renk değişimi, lekelerin çıkmaması ve ses yapma gibi birden fazla problem olmasına rağmen sadece sırt minderlerinde değişimi kabul etmeleri, ürünün genel olarak sorunlu olduğunu göz ardı etmeleri anlamına geliyor. Bu nedenle Mondi’den, Ekol koltuk takımımızın özellikle oturma ve kenar kısımlarındaki kılıfların tamamen yenilenmesini, yani koltuğun kılıfının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Üründeki üretim/kumaş kaynaklı bu sorunların giderilmesini ve mağduriyetimizin tamamen çözülmesini istiyorum.