to read complaints and reviews, or file yours. 
Mondi’den yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Mondi Forte 3’lü koltuk, satış sırasında “leke tutmaz” diye özellikle vurgulanmasına rağmen günlük kullanımda mavi lekeler tuttu. Aynı takımın diğer parçalarında bu sorun yokken sadece 3’lü koltukta bu problemin olması, kumaşla ilgili bir sıkıntı olduğunu açıkça gösteriyor. Eşim de ben de çalıştığımız için koltuğu aslında çok yoğun bir şekilde kullanmadık.
Şikayetim üzerine gelen servis, koltukta leke olduğunu ve leke tuttuğunu kendisi de kabul etti. Buna rağmen ürünü fabrikaya gönderirse bunun garanti kapsamında sayılmayacağını, ücretin benden alınacağını söyledi. Satılırken “leke tutmaz” diye güven verilmiş bir üründe leke oluşmasının kabul edilip yine de garanti kapsamına sokulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Bana leke tutmaz denilerek satılan bu koltuğun kumaşının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mondi’den, herhangi bir ücret talep edilmeden, 3’lü koltuğumun ücretsiz olarak kumaş değişiminin yapılmasını, gerekli görülürse ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte ürünün arkasında durulmadığını gördüğüm için, Mondi’den ürün almayı düşünenlere bu markayı kesinlikle tavsiye etmediğimi ve karar vermeden önce bu yaşadığım durumu dikkate almaları gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
15 Temmuz 2024 tarihinde Konya mondihome Nisan Grup şubesinden Forte koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında özellikle leke tutmayan bir ürün olduğu söylendi. Takımdaki diğer koltuklar gerçekten söylendiği gibi leke tutmazken, üçlü olan koltuğumda mavi bir leke oluştu ve bu leke çıkartılamadı.
Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sorunun kendilerinden kaynaklı olduğunu ve hatayı kabul ettiklerini ifade ettiler. Ancak buna rağmen, yönetimin garanti kapsamına girse bile ücretsiz değişim veya telafi yapmamak yönünde karar aldığı, bu nedenle değişim için benden ücret talep edildiği söylendi. Yani hem garanti kapsamında olduğu kabul edildi hem de buna rağmen ürünüm ücretsiz olarak değiştirilmedi ya da telafi edilmedi.
Ben Mondi’den sadece mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ya da eşdeğer bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Satışta verilen “leke tutmaz” vaadinin arkasında durulmasını ve garanti hakkımın eksiksiz şekilde kullanılmasını bekliyorum.
Yaşadığım şehirdeki Mondi mağazasından çok beğenerek yenı bir koltuk takımı aldım. Kumaşın hiçbir şekilde kir tutmadığı söylendi ve tamamen buna güvenerek alışveriş yaptım. Koltuğumun bazı yerlerine su döküldü ve lekesi hiçbir türlü çıkmadı. Garanti süreci içinde olduğumuz için 3 kere servis talebin...
01.06.2023 tarihinde Akmode Mondi Mağazası’ndan Rita koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında özellikle leke tutmayan, kolay temizlenen bir kumaş olduğu belirtildiği için bu ürünü tercih ettim. Ancak kısa süre içinde berjerlerimde en ufak su damlasının bile kumaştan çıkmadığını fark ettim, leke ol...
Mondi’den Elbistan Karaelbistan yol üzerindeki mağazadan garanti kapsamında peşin ödeme ile aldığım Stil koltuk takımında ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, koltuk kumaşının en ufak bir sıvı temasında dahi leke tuttuğunu fark ettik. İlk olarak su döküldüğünde ol...
Mondi’den yaklaşık 12 ay önce Ankara Polatlı Mondi mağazasından aldığım Forte köşe takımının kumaşında yırtılmalar oluştu. Ürünü dikkatli kullandığımıza rağmen koltuğun birkaç farklı noktasında bu yırtılmalar meydana geldi ve bu durumun kullanım hatasıyla ilgili olmadığını düşünüyorum. Sorun üzerin...
Merhaba, Mondi'den aldığımız koltuk takımında bir yıl sonra çökmeler ve kumaşta renk solmaları oluştu. Yetkili servisi çağırdık ve servis bu durumu kabul etti. Bize kumaş seçmemizi söylediler ve showroom'dan kumaş seçimi yaptık. Ürünü almaya iki ay sonra geldiler. Ürünü yaklaşık üç hafta içerisinde ...
Yorumlar