to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Çorlu Reel Mobilya'da Ayıplı Koltuk Takımı Ücretsiz Değişim Talebi
Mondi Çorlu şubesindeki Reel Mobilya mağazasından mart ayında bir koltuk takımı satın aldım, ürün yaklaşık 2 ay sonra teslim edildi. Koltuğu kullanmaya başlamamın üzerinden sadece 1 ay geçmişken kumaşta yoğun tiftiklenme ve kir kusması meydana geldi. Bu durum, koltuk takımının ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Yaşadığım problem üzerine önce aldığım mağaza ile görüştüm, ürünün değişiminin yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra bizi fabrikaya yönlendirdiler. Fabrika inceleme yaptıktan sonra sadece ücretli kumaş değişimi yapabileceklerini iletti. Ben bu teklifi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ürünü satın alırken ödeme yaptığım ve garanti taahhüdünü veren yer Mondi Çorlu Reel Mobilya mağazasıdır, fabrika değil.
Satıcı, yazışmalarda da görüleceği üzere başta değişimi kabul etmiş olmasına rağmen sonradan haksız şekilde ek ücret talep etmektedir. Ayıplı olduğu sabit olan bu koltuk takımının benden herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ayıpsız misliyle, yani yenisiyle değiştirilmesini veya ücretsiz kumaş değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi İletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Aradılar bugün için tekrar arayacaklarını söylediler. Ancak hala arayan soran yok. Reel mobilya ile hala çözüme gidemiyoruz. Mondide hala geri dönmedi!
Hala Mondi den arama beklemekteyim.
