to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Çorlu’da Renk Ve Temizlik Sorunu Olan Koltuk Ve Sallanan Desteğe Yanıt Gelmedi
Mondi Home Çorlu mağazasından aldığımız iki takım köşe koltuktan biri farklı renkte ve kirli bir görünüme sahip olarak teslim edildi, diğer takımda ise iki kişi oturduğunda koltuk oynuyor ve sallanma yapıyor. Ürünleri teslim aldığımızda bu sorunları hemen fark edip mağazaya bildirdik.
Teslimat sırasında ve sonrasında geri dönüş yapılacağı söylendi ancak belirtilen tarihten bu yana hiçbir şekilde aranmadık ve sorunumuzla ilgili bir çözüm sunulmadı. Hem ayıplı ürün teslim edilmesi hem de verilen sözlere rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olduk.
Bu nedenle hatalı ve sorunlu gelen koltuk takımları için iade hakkımın kullanılmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekenin bir an önce yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Mondi Home Çorlu Reel Mağazası’ndan Forte köşe koltuk satın aldım ve 27.08.2025 tarihinde teslim aldım. Koltuğun renginin seçtiğim renkten farklı olduğunu fark ettim ve durumu hemen ilettim. Ben seçtiğim renkten emin olmama rağmen servis gelip inceleme yapmış ve rengin doğru olduğu yönünde rapor tutmuş.
Servisin bu kararından sonra bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma dönüş sağlanmadı. Bugün de yine ben aramak zorunda kalarak bilgi almaya çalıştım ancak hiçbir çözüm önerisi sunulmadı, sadece servisin rengin doğru olduğu yönünde bilgi verdiği söylendi. Tüm bu süreçte hem mağazadan hem servisten yeterli ilgi ve bilgilendirmeyi alamadım ve bu durum beni gerçekten çok yordu.
Seçmiş olduğum renkten eminim ve gelen ürünle mağazada beğendiğim rengin aynı olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu sorun ve iletişim eksikliği nedeniyle Forte köşe koltuğun iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin sağlıklı ve şeffaf biçimde yapılarak ürünün iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Sorun çözülmedi sonuç için geri dönüş bile yapılmadı kendim arayıp sonucu öğrendim yanlış olan renk doğru dendi
