to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Oturma Grubu: Çözümsüz Sorunlar Ve İletişim Eksikliği
2023 yılı mayıs ayında Isparta Mondi bayisinden oturma Grubu aldım. Birkaç ay kullandıktan sonra koltuklardan sesler gelmeye başladı. Bayiden servis oluşturdum ürün evde onarım gördü fakat sorun geçmedi. İkinci bir servis kaydı oluşturdum ve ürün yine evde onarım gördü ama sorun yine geçemedi. Bunun üzerine gelen servis video çekip sorunu Antalya bölge müdürlüğüne iletti. Uzun bekleyişim sonunda bölgeden herhangi bir dönüş olmadı. Antalya bölgeyi aradım sorunu söyledim ellerinde herhangi bir video olmadığını ve yeni video çekip atmamı istediler. Dedikleri gibi video çekip bana verilen numaraya attım ama olumlu-olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı. Isparta bayisine gidip beni fabrikadan yetkili birisi ile görüştürmelerini talep ettim. Beni Y**** isimli bir müdür ile görüştürdüler. Müdür sorunu halledeceğini söyledi ama yine bir dönüş yapılmadı. Antalya bölgeden evime gelen servisin servis kayıtlarını istedim. Şikayet etmek için, servis kayıtlarını atacaklarını söylediler ama yine atmadılar. Kime ulaştıysam yardımcı olmadı.
Gelişme
2023 yılı mayıs ayında Isparta Mondi bayisinden oturma Grubu aldım. Birkaç ay kullandıktan sonra koltuklardan sesler gelmeye başladı. Bayiden servis oluşturdum ürün evde onarım gördü fakat sorun geçmedi. İkinci bir servis kaydı oluşturdum ve ürün yine evde onarım gördü ama sorun yine geçemedi. Bunun üzerine gelen servis video çekip sorunu Antalya bölge müdürlüğüne iletti. Uzun bekleyişim sonunda bölgeden herhangi bir dönüş olmadı. Antalya bölgeyi aradım sorunu söyledim ellerinde herhangi bir video olmadığını ve yeni video çekip atmamı istediler. Dedikleri gibi video çekip bana verilen numaraya attım ama olumlu-olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı. Isparta bayisine gidip beni fabrikadan yetkili birisi ile görüştürmelerini talep ettim. Beni Yusuf isimli bir müdür ile görüştürdüler. Müdür sorunu halledeceğini söyledi ama yine bir dönüş yapılmadı. Antalya bölgeden evime gelen servisin servis kayıtlarını istedim şikayet etmek için, servis kayıtlarını atacaklarını söylediler ama yine almadılar. Kime ulaştıysam yardımcı olmadı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
