to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımının 3 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması
Ankara Siteler Mondihome Nil Mobilya şubesinden 06.12.2025 tarihinde Mondihome Alessa koltuk takımı satın aldım. Satın alırken tarafıma teslimat süresinin 4–6 hafta olacağı söylendi ancak neredeyse 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Ramazan ayında bir misafir bile gönül rahatlığıyla çağıramadım, bu süreç benim için tam anlamıyla pişmanlığa dönüştü.
Bu süre içinde mağaza ve ilgili birimlerle telefonda en az 10 kez görüştüm. Son olarak 04.03.2026 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi, o gün de teslimat yapılmadı. Şimdi tekrar aradığımda ürünlerimin Ankara’da olduğu bilgisi hem firma hem de bölge müdürlüğü tarafından daha önce verilmiş olmasına rağmen teslimat tarihinin 17’sine ertelendiği söyleniyor ve bu gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama alamıyorum.
Ürünlerimin gerçekten hazır ve Ankara’da olduğunun belirtilmesine rağmen defalarca verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Ürünümün daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede ve hiçbir bahane olmadan derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu kadar uzun süre karşılıksız bekletildiğim için ödediğim bedelin tamamının iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Ürünün teslimi 17 Mart'a kadar dendi fakat öncesinde yaşanan 3 aylık gecikme dolayısıyla müşteri memnuniyeti adına erken teslimat beklerdim. Mağaza ve Nil Mobilya arasında iletişimsizlik yaşadım, defalarca aradım ve net bir bilgi alamadım. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.
