Kırık Mobilya Teslimatı Sonrası Değişim İptali Ve Yeni Siparişlerin Teslim Edilmemesi

Ağustos 2026 ayında Mondi Home’un online alışverişi üzerinden Bohemy ahşap berjer, masa ve sandalyelerimizi satın aldık. Ürünler Muğla Yatağan bayisi aracılığıyla adresimize teslim edildiğinde sandalyelerimiz ve masamız kırık, hasarlı şekilde geldi. Kırık ve hasarlı kısımları fotoğraflayıp aynı gün Yatağan bayisine ilettik, bize ürünlerin yenisinin sipariş edileceği ve değişim yapılacağı söylendi.

Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünler yenilendi ne de tarafımıza net bir dönüş yapıldı. Defalarca kez tarih verilerek teslim edileceği söylendi, fakat her seferinde bu tarihler geçmesine rağmen ürünler gelmedi. Bunun üzerine şikayette bulunduğumuzda, yaklaşık iki gün önce Mondi Yatağan şubesiyle yaptığımız görüşmede, ürünleri sipariş ettiklerini ancak şikayet ettiğimiz için bu siparişi iptal ettiklerini ifade ettiler.

Ayrıca yeni verdiğimiz siparişleri de adresimize teslim etmeyip mağazaya gelerek kendimizin alması gerektiğini söylediler. Şu anda kırık masa ve sandalyeleri kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenli olmayan bir kullanım anlamına geliyor. Tüm bu yaşananlar sonucunda, ad06d7b04171849601 numaralı siparişimize ait kırık masa ve sandalyelerin acilen sağlam ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini, ürünlerin adresimize ücretsiz olarak teslim edilmesini ve süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Buna ek olarak, 850684263771580783 sipariş numaralı Bohemy berjeri de Ağustos 2026 ayında sipariş etmiş olmamıza rağmen tarafımıza hâlâ teslim edilmediğini ve bu gecikmenin de mağduriyetimizi artırdığını özellikle belirtmek istiyorum.