to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ve Garanti Belgesi Olmadan Ayıplı Masa Ve Sandalye Takımı
Mondi Home Antalya Eski Sanayi Uyan Mağazacılık San. Ve tic. Ltd. Şti. Şubesinden 17.01.2026 tarihinde yaklaşık 58.000 TL ödeyerek bir masa ve sandalye takımı aldım. Satın alma sırasında ya da sonrasında tarafıma herhangi bir fatura veya garanti belgesi verilmedi.
Şubat ayından bu yana sandalyelerde çivi batma sorunu yaşamaya başladım. Ayrıca yaklaşık bir haftadır da masanın mermer kısmında çatlak oluştu. Hem ürünün güvenliği hem de dayanıklılığı açısından ciddi sorunlar yaşarken, firmayla kesinlikle iletişim kuramadım.
Mondi Home müşteri hizmetlerini arayıp bayiye ulaşamadığımı ve mağazanın kapalı olduğunu ilettiğimde, bayinin muhtemelen devredildiğini, belgelerimin hâlâ onlarda olduğunu söyleyip fatura veya garanti belgesi olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Bayiye erişemediğim ve başta zaten bana fatura teslim edilmediği için şu an tamamen mağdur durumdayım.
Kusurlu olan masa ve sandalye takımım için fatura/garanti belgesi gerekçe gösterilmeden, Mondi Home’un merkez tarafından devreye girilerek ayıplı ürünlerin tamirinin yapılmasını ya da gerekli görülürse ürünlerin değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
