Kalitesiz Koltuk Takımı Ve Şirketin Cevapsız Tutumu

Yaklaşık 3 yıl önce Bayrampaşa A** F*** B***** şubesinden Dolce koltuk takımı aldık. Koltuk takımını aldıktan daha ilk ay içinde sorunlar yaşamaya başladık. Ürünü özellikle güzel ve uzun ömürlü olur diye tercih etmiştik ancak tam tersi bir durumla karşılaştık.

Mavi üçlü koltuğun kumaşında delikler oluştu, ayrıca yataklı kısmı zamanla kaydı ve düzgün şekilde kullanılamaz hale geldi. Beyaz olan koltuğun kumaşı ise silindikçe adeta kusma yapıyor, kirli ve lekeli gibi bir görüntü bırakıyor, temizlendiği halde temiz durmuyor. Koltuğun bacakları da son derece dayanıksız; eşim mağazaya gidip şikayetini iletti, çocuk oturduğunda ayağın cam gibi kırıldığını anlattı.

Tüm bu sorunlara rağmen firma bizi dinlemedi, şikayetlerimizi ciddiye almadı. Ürünü alırken kaliteli ve uzun süre kullanabileceğimiz bir koltuk takımı beklerken, kısa sürede bu hale gelmesi ve ilgisizlik nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Bu aşamadan sonra çözümün ne olacağına firmanın karar verip, yaşadığımız sorunları makul ve adil bir şekilde gidermesini, mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve bizimle artık gerçekten ilgilenilmesini istiyorum.