to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Döşekte Sararma Sorunu Çözülmüyor
Mondi Home Çerkezköy şubesinden aldığım Comfort Plus model döşekte yaklaşık 5 ay önce sararma problemi oluştu ve bu sorun halen devam ediyor. Ürünü Mondi Home Çerkezköy’den, İnan Dağdur adına satın aldık. Döşek garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız bu problem sonradan ortaya çıktı ve ilk günden beri mevcut değildi.
Sorunla ilgili olarak mağaza ile iletişime geçtim, servis yönlendirildi. Ancak servis, sararmanın müşteri hatası olduğunu belirtti. İtiraz etmeme rağmen dikkate alınmadım ve döşek üzerinde yemek yenmediğini, böyle bir kullanım olmadığını belirtmeme rağmen açıklamalarım dikkate alınmadı.
Döşeğin toplam ücreti 10.000 TL olup, garanti kapsamında ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Sorun hiçbir şekilde çözülmedi! Israrla tüketici hatası olduğu söyleniyor! Bunun tüketici hatasıyla ne ilgisi var! Yatak üstünde yiyip içmedik! Ki zaten bu yemek izi değil! Bildiğiniz sapsarı oldu! Tüketici Hakem Heyeti'ne /mahkemesine başvuracağım! Hodri Meydan!
Teşekkürler sorun giderildi yatak yüzü değiştirildi
