to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mayıs’ta Bolu D100 karayolu üzerindeki Mondi Home mağazasından evlilik paketi seti satın aldım. Satış sırasında teslimatın 45 gün içinde yapılacağı belirtildi, ancak ürünlerim yaklaşık 60 gün sonra, 20 Temmuz’da eksik şekilde teslim edildi. Altı adet sandalye siparişi vermiştim fakat sadece iki tanesi geldi, üstelik bir tanesi kırık çıktı ve geri götürüldü. Kalan sandalyeler için 'tıra sığmadı, Bolu’ya gelmedi' şeklinde açıklama yapıldı. Ayrıca orta sehpa yanık şekilde teslim edildi ve üzerinden iki ay geçmesine rağmen değişimi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak mağazayla görüşeceklerini belirttiler ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ödememin 30 bin TL’sini peşin, kalanını ise iki taksit halinde yaptım. Buna rağmen ürünlerim tamamlanmadan kalan ödemeyi istediler. Yanık gelen orta sehpanın değiştirilmesini ve mağazanın müşteri ilişkileri ile yaklaşımında iyileşme sağlanmasını talep ediyorum.
Özellikle D**** Bey (Mondi Home’un sahibi) tehdit edercesine arayarak 'Siz görürsünüz' dedi. Bu tehdit kabul edilemez bir olay. Biz müşteriyiz, sonuçta mağdur olduk. Gerçekten elimden ne geliyorsa yapacağım.
15 Temmuz 2025 tarihinde Samsun Ankara yolu üzerindeki Mondi mağazasından sandalye siparişi verdim. Farklı kumaş seçtiğimiz için teslimat süresinin 45 gün olacağı belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. 23 Eylül 2025 tarihinde mağaza müdürüne sorduğumda, teslimatın 15 Ekim...
28 Temmuz’da Edirne Mondi Home mağazasından Mohem model masa sandalye takımı siparişi verdim ve yaklaşık 60 bin TL ödeme yaptım. Satış sırasında ürünün 10 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 51 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Mondi Home müşteri hizmetle...
Mondi Home’dan Aldığımız Ürün Eksik ve Hasarlı, İlgisizlik Devam ediyor. Mondi Home mağazasından bir adet yemek masası ve dört sandalyeden oluşan yemek masası takımı satın aldık. Satın alma aşamasında iki adet ek sandalye daha ilave ettirdik ve toplamda altı sandalyeli bir set olarak sipariş verdik....
15 Nisan 2025 tarihinde Bolu Merkezde bulunan Mondi mağazasından yatak odası, oturma grubu, yemek takımı aldık, alırken ise Ankara'ya taşınacağımızı ve ürünlerin yeni taşınacağımız eve gelmesini istedik. (Temmuz/Ağustos) Onlarda tamam dedi ve o zamana kadar da ürünlerin hazır olacağını söylediler. T...
28.03 tarihinde Mondi'den aldığımız yatak odası takımı + yemek takımı + oturma grubu takımı için zigon sehpa, 6 sandalye ve ayna dışında hepsinin 15 gün içinde geleceği söylendi ve 17. Günde geldi. 17.04 tarihinde kusurlu teslim aldığım masam kusurluydu, 12.05 tarihinde hala değişim bekliyorum. İade...
Yorumlar