to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Öncesi Yatak Teslimatı Gecikiyor, Acil Çözüm Bekliyorum
Mondihome’dan daha önce bayiden almış olduğum Zero Stres yataktan çok memnun kaldığım için, düğünüm için de 7 Nisan’da online kanaldan aynı yatağın çift kişilik olanını sipariş verdim. Ödemesini 11.175,00 TL tutarında kredi kartıyla peşin olarak yaptım.
Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “tedarik sürecinde” yazıyor. Şikayetlere baktığımda aynı ürün için 45 günü bulan tedarik ve teslimat sürelerinden bahsedildiğini gördüm ve bu durum beni ciddi anlamda endişelendirdi. Düğünüme sadece 18 gün kaldı ve böylesine büyük bir firmanın ellerinde hazırda bir adet yatak bulunmaması gerçekten düşündürücü.
Hafta sonu müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hafta sonu olduğu için herhangi bir işlem yapılmadı ve net bir bilgi alamadım. Düğün tarihimin çok yaklaşmış olması nedeniyle, lütfen beni iptal, iade gibi süreçlerle uğraştırmadan bu siparişimin en hızlı şekilde hazırlanarak adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Siparişime ait referans kodum 0fe450dd2011406175, iletişim için GSM numaram 5394****90’dır. Sürecin aciliyetinin dikkate alınarak tarafıma hızlı dönüş yapılmasını ve ürünün düğünümden önce teslim edilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi numaralı iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
