Çocuk Yatakları, Oturma Grubu Ve Mutfak Masası Hızla Bozuldu, Servis Reddiyle Mağdur Oldum

2024 yılının kasım ayı sonunda Osmaniye Yalçınlar Mondi bayisinden iki adet çocuk yatak bazası, bir oturma grubu ve bir mutfak masası satın aldım. Aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ürünlerde ciddi problemler başladı. İki çocuk bazasının yayları bozuldu, oturma grubu çöktü ve konforsuz hale geldi, mutfak masası ise resmen dağıldı.

Yaşadığım sorun üzerine Mondi’yi aradığımda beni servise yönlendirdiler. Servis geldiğinde ise ürünlerdeki bariz sorunlara rağmen hiçbir işlem yapmayıp hepsini “kullanım hatası” olarak değerlendirerek değişim veya onarım talebimi reddetti. Depremde zaten bütün eşyalarımı kaybetmişken, bu kadar kısa sürede aldığım ürünlerin bu hale gelmesi ve üstüne kullanım hatası denilerek ilgilenilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Mondi’den, sorunlu olan iki çocuk bazası, oturma grubu ve mutfak masasının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.