to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Bayisinden Alınan Bazalar Kırıldı, Servis Bekleyişi Sürüyor
Başlık: Mondi Şanlıurfa Bayisinden Aldığımız İki Baza da Kırıldı, 23 Mart’tan Beri Servis Bekliyoruz
Şikayet Metni:
11.10.2024 tarihinde Mondi'nin Şanlıurfa bayisinden iki adet baza satın aldık. Ürünler tarafımıza 02.12.2024 tarihinde teslim edildi. Kısa bir süre içinde her iki bazanın da ayaklarında kırılma meydana geldi. 23 Mart 2025 tarihinden bu yana servis talep etmiş olmamıza rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadık.
Bu süreçte bazaları kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ürünleri kaliteli ve dayanıklı olduklarını düşünerek tercih ettik fakat kısa sürede yaşanan bu sorun bizde büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Yetkili kişilerden artık bir çözüm ve net bir geri dönüş bekliyoruz. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri
Ekipleriniz incelemeyi yanlış yerde yaptı galiba, zira bize gelen giden olmadı da. Bu kadar ciddiyetsiz bir marka olduğunu bilseydim asla alışveriş yapmazdım. Arayan soran da olmadı ayrıca. Neyse ben o ayakları bir şekilde yaptırırım. Ama Mondi'den baza alacaklar dikkatli olsun.
