55 Gün Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcileri Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Mondi’nin online sitesinden 25 Mart tarihinde Active Nature model bir yatak satın aldım ve yaklaşık 12.000 TL ödedim. Sipariş numaram 6f92ff5342******78. Satın alırken en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 55 gün geçmesine rağmen hala yatağım teslim edilmedi.

Önce 45 günün sonunda aradığımda bu kez 6–13 Mayıs tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. 13 Mayıs da geçince tekrar aradığımda yatağın hala depoda bile görünmediğini, şubeye çarşamba ulaşırsa ancak sonraki hafta teslim edilebileceğini öğrendim. Ben bir yatak alıp 2 aya yakın beklemek zorunda değilim ve bu kadar belirsizlik gerçekten mağduriyet yaratıyor.

Bu süreçte müşteri temsilcileriyle sayamayacağım kadar çok kez görüştüm. Ne yazık ki görüştüğüm tüm temsilciler son derece saygısız bir üslup kullandı, neredeyse her seferinde bana seslerini yükselterek konuştular. Hem teslimat gecikmesi hem de bu iletişim tarzı nedeniyle Mondi’nin online alışveriş sürecinden son derece hayal kırıklığına uğradım.

Yatağın siparişinin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre oyalandığım ve saygısız bir şekilde muhatap alındığım için yaşadığım mağduriyetin firma tarafından görülmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.