Molene'den İade Ödemesinin 29 Gün Boyunca Gerçekleşmemesi

Molene’den 7 Ağustos tarihinde kendi internet siteleri üzerinden 5.192 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri daha sonra iade ettim ve 20 Ağustos’ta tarafıma gönderilen mesajda, iademin 7 ile 14 iş günü içerisinde kredi kartıma yatırılacağı bildirildi. Ancak bugün itibarıyla 29 gündür herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Bankamla görüştüğümde, Molene firması tarafından kredi kartıma yönelik herhangi bir iade işlemi görünmediği ifade edildi. Bunun üzerine firmanın müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde dekontu ileteceklerine dair söz verdiler ancak yaklaşık bir haftadır bu dekontu da tarafıma göndermediler.

İstanbul’dan Trabzon’a gönderilen 177DT3333H numaralı siparişime ait iade ücretimin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve banka nezdinde de iade işleminin gerçekten gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.