Ziraat Bankası Kartımdan Yetkisiz 13.609 TL Harcama Ve Gecikmiş İtiraz Süreci

12.02.2026 tarihinde saat 03:13’te Ziraat Bankası’na ait Bankkart Gold kredi kartımın (son dört hanesi 8331) ile Moka United Zara Giyim adına, bilgim ve onayım dışında 13.609,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem kesinlikle tarafımdan gerçekleştirilmemiştir, tarafıma herhangi bir onay/şifre kodu gönderilmemiştir ve rızam olmadan kartımdan çekim yapılmıştır.

İşlemi fark ettiğim anda derhal Ziraat Bankası çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim, kartım kullanıma kapatıldı. Ancak harcamaya itiraz edebilmem için işlem saatinden itibaren 24 saat geçmesi gerektiği tarafıma iletildi. Bilgim ve onayım dışında yapılan bir işlem için beklemeye mecbur bırakılmam ve bu harcamanın nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin nasıl yapılabildiğinin ivedilikle ve detaylı biçimde araştırılmasını, kartımdan çekilen 13.609,00 TL tutarındaki harcamanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işleme ilişkin tüm kayıt ve belgelerin (işlem logları, provizyon/onay kayıtları, IP ve cihaz bilgileri vb.) eksiksiz şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.