to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 18.509 TL Harcama Ve Kart İptal Sürecinde Bilgi Eksikliği
13 Ocak 2026 tarihinde saat 13.16’da Ziraat Bankası Bankkart Gold Visa kredi kartımdan, iznim ve bilgim olmadan Moka United/Zara Giyim İstanbul adına 18.509 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlem tamamen haberim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçtim ve kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi. İtiraz kaydının ise ancak 24 saat geçtikten sonra açılabileceği bilgisi verildi. Şu anda kartımdan çekilen 18.509 TL hâlâ hesabımdan blokeli veya harcanmış şekilde görünmektedir.
İznim ve onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini, 18.509 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebinize istinaden, işlemleriniz hakkında gerekli bilgilendirme mail üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Hakkınızda benzer konuda çok şikayet var. Zara'yı da şikayet ettim ve durumu avukatıma bildirdim. Bilginize...
Ayrıca Ziraat Bankası'nın avukatları da konuyla ilgileneceklerini bana ilettiler.
