to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 25.900 TL Harcama İçin Acil İnceleme Ve İade Talebi
28.12.2025 tarihinde saat 18:34:23’te Yapı Kredi kredi kartımla yapılmış gibi görünen, benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 25.900 TL tutarındaki “Moka United/Massimo d” açıklamalı harcama işlemi için bu şikâyeti yazıyorum. Yapı Kredi mobil uygulama harcama bildirimi tarafıma geldiğinde böyle bir alışveriş yapmadığımı fark ettim.
Bu işlemle ilgili olarak derhal Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve işlemin provizyon aşamasında olduğu, borç olarak yansımadığından değerlendirmeye alınmadığını öğrendim. Kartınıza borç yansıması durumunda bilgi verilecektir diye söylendi. Ancak bu tutarda, bilgim dışında gerçekleşen bir harcamanın hem banka hem de Moka United/Massimo d tarafından acilen incelenmesini, işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.
Yapı Kredi’den, kart güvenliğimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu işleme dair sorumluluğumun kaldırılmasını, Moka United ve Massimo Dutti’den ise bu harcamanın hangi işlem üzerinden yapıldığının tespit edilerek tarafıma ait olmadığının kabul edilmesini ve tutarın tamamen iadesini bekliyorum. Ref: 5362******65
Merhaba Elif Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Elif Hanım, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
