to read complaints and reviews, or file yours.Moka’nın İzinim Dışı Üç Ücret Çekimi Ve Üyelik İptali Talebi
Moka firmasına ait hiçbir hizmeti kullanmıyor ve herhangi bir aboneliğim bulunmuyorken, Kuveyt Türk bankasındaki bireysel hesabımdan iznim ve bilgim dışında üç kez para çekimi yapılmıştır. 28.11.2025 tarihinde 99,00 TL, 28.12.2025 tarihinde 99,00 TL ve 28.01.2026 tarihinde 99,00 TL olmak üzere toplam üç işlem gerçekleşmiş, işlemler hesap ekstresinde “Moka United / TRT Genel M Ankara” açıklamasıyla ve 999-1 numaralı hesabımdan çekim olarak görünmektedir.
Moka ile hiçbir sözleşmem, üyeliğim veya açık rızam olmadığı halde bu faturalaştırma/çekim işlemlerinin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığını anlamış değilim. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup mağduriyet yaşamaktayım. İkametim önce Muğla Dalaman’dı, iki gün önce Diyarbakır’a taşındım; hiçbir aşamada Moka’ya yönelik bir başvuru veya üyelik talebim olmamıştır.
Tarafımdan onaylanmamış bu üç ödemenin tamamının derhal iade edilmesini, adıma açılmış görünen her türlü üyelik, abonelik veya yetkilendirmenin ivedilikle iptal edilmesini ve bu aboneliğin/işlemlerin hangi tarih, kanal ve gerekçeyle başlatıldığına ilişkin yazılı ve detaylı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatma Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
