Moka WebPOS Taksitli Visa İşlemlerinde Ödeme Alınamıyor Ve Satışlar İptal Oluyor

Doğanlar Gıda Teks. Mob. Ltd. Şti. Olarak ev mobilyası satışlarımızda Moka webpos sistemini kullanıyoruz. Yaklaşık 1 haftadır Moka webpos üzerinden Garanti Bankası ve Ziraat Bankası kredi kartları ile yapılan taksitli Visa işlemlerinde sürekli “kart çekimi ödeme alınamadı” hatası alıyoruz. Aynı kartlarla tek çekim işlemlerinde hiçbir sorun yaşamazken sadece taksitli çekimlerde bu hata nedeniyle ödeme alamıyoruz.

Sorunu hem telefon uygulaması üzerinden hem bilgisayar ve web üzerinden, farklı cihazlarla denememize rağmen sonuç değişmedi. Farklı cihaz ve tarayıcı denemelerine rağmen sorun devam ettiği için satışlarımız iptal oluyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Moka müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen kimseye ulaşamıyoruz ve herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Moka webpos sistemindeki bu taksitli Visa çekim sorununun acilen tespit edilip düzeltilmesini ve tarafımıza bilgilendirme yapılmasını, Garanti ve Ziraat Bankası kartları ile taksitli satışlarımızı sorunsuz şekilde yapabilmek için gerekli teknik düzenlemelerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyoruz.