to read complaints and reviews, or file yours.Moka United’tan Ödeme Gecikmesi Ve Yanıtsız Destek
Moka United ile ilgili bir ödeme sürecinde sorun yaşıyorum.
Etsy tarafından 3 Ağustos 2026 tarihinde 15.834,86 TL tutarında satıcı ödemesinin banka hesabıma gönderildiği bildirildi. Etsy panelimde ve "Your funds are on the way! " ifadesinin yer aldığı ödeme onayı ekranında, ödemenin banka hesabıma gönderildiği ("Sent to your bank account") bilgisi yer almaktadır. Ancak söz konusu tutar Ziraat Bankası hesabıma hâlâ ulaşmamıştır.
Ziraat Bankası ile yaptığım görüşmede, bu ödemeye ilişkin bekleyen veya hesaba ulaşmış herhangi bir transferin görünmediği bilgisi tarafıma iletilmiştir.
Bunun üzerine Moka United ile e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak tarafıma yalnızca DLocal'a ait, durumuma uygun görünmeyen genel bir destek formu gönderildi. Bunun bir satın alma işlemi değil, Etsy'den tarafıma gönderilen bir satıcı ödemesi (payout) olduğunu ve ilgili formun durumuma uygun olmadığını belirtmeme rağmen aynı yönlendirme tekrarlandı. Ödemenin durumu hakkında herhangi bir inceleme sonucu veya açıklayıcı bilgi paylaşılmadı.
Bu nedenle, söz konusu ödemenin Moka tarafından işlenip işlenmediğinin, işlem sürecinin hangi aşamada olduğunun ve gecikmenin sebebinin incelenerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum. Ayrıca, tarafınızdan kaynaklanan teknik veya operasyonel bir gecikme bulunması halinde gerekli işlemlerin yapılarak ödemenin en kısa sürede banka hesabıma ulaşmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden, işlemleriniz hakkında gerekli bilgilendirme mail üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Yanıtınızda gerekli bilgilendirmenin e-posta ile tarafıma iletildiğini belirtmişsiniz. Ancak tarafıma henüz herhangi bir e-posta ulaşmamıştır. Gelen kutumu ve spam klasörümü kontrol ettim. Bilgilendirmenin tekrar gönderilmesini rica ederim.
