to read complaints and reviews, or file yours.Moka United/Bershka Üzerinden Yetkisiz Yüksek Tutarlı İşlem Denemesi
06.04.2026 tarihinde saat 01:57:48’de Kuveyt Türk’e ait Master Card kredi kartıma, tarafıma ait hiçbir onayım ve bilgim olmadan moka united/Bershka gıy isimli iş yeri üzerinden 64.170,00 TL tutarında bir işlem denendiğine dair SMS aldım. Gece saatlerinde, tamamen habersiz bir şekilde, bu kadar yüksek tutarlı bir denemenin yapılmış olması beni son derece tedirgin etti.
Hemen ardından Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kullanıma kapattım. Görüşmede, kartın arka yüzündeki güvenlik kodu yanlış girildiği için işlemin gerçekleşmediği, sadece deneme aşamasında kaldığı bilgisi verildi. Ancak kart bilgilerimin bir şekilde ele geçirilmiş olması ve bu bilgilerin moka united/Bershka gıy üzerinden kullanılmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Kart bilgilerimi kimin, nasıl elde ettiğinin ve bu moka united/Bershka gıy isimli firma üzerinden kim tarafından bu işlemin denenmiş olduğunun tespit edilmesini istiyorum. Ayrıca bu firma hakkında benzer şikayetlerin sıkça yapıldığını görüyorum ve bu durum beni daha da endişelendirmektedir. Bu işlemle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak, olaya aracılık eden firma/kuruluşların tespit edilmesini, güvenlik zaafı varsa bunun açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Bilgim dışında kullanılan kart bilgilerimle ilgili sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve gerekirse resmi mercilerle paylaşılmak üzere detaylı kayıtların saklanmasını ve benimle paylaşılmasını bekliyorum.
Gelişme
06.04.2026 tarihinde saat 01:57:48’de Kuveyt Türk’ten “518896******5575 numaralı kartınızla moka united/Bershka gıy adlı iş yerinden 64.170,00 TL tutarında işlem denenmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Bu işlem bana ait değildir ve kartımı hiçbir şekilde bu tutarda bir harcama için kullanmadım.
Mesajı alır almaz Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, işlemin denendiğini, kart bilgilerimin çalınmış olma ihtimalinin yüksek olduğunu söyleyerek kartımın kapatılmasını önerdi ve onayımı alarak kartımı kapattı. Yani bu deneme işlemin tamamen benim bilgim dışında ve iznim olmadan yapılmaya çalışıldığı banka tarafından da teyit edilmiş durumda.
Ben özellikle Moka United/Bershka Giyim unvanı altında görünen bu iş yerinin, kart bilgilerime nasıl ulaştığının detaylı olarak araştırılmasını ve bunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bu firma veya bu işleme aracılık eden taraflar kart bilgilerimi nereden, hangi kanaldan edinmiştir, bunun net bir şekilde ortaya konulmasını istiyorum. Ayrıca bu firma ile ilgili çok sayıda şikayet bulunduğunu görüyorum ve bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Kart güvenliği ve kişisel verilerin korunması konusunda gerekli tüm incelemelerin yapılıp, sonuçlarının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alındığının açıkça açıklanmasını bekliyorum.
Merhaba, Kuruluşumuz ödeme hizmetleri alanında Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’ndan 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında lisans almıştır. Kuruluşumuz faaliyetleri kapsamında fatura ödeme işlemlerine aracılık etmekte ve üye işyerlerine Sanal POS hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet, sanal POS altyapımızı kullanan ve kendi müşterilerine ürün/hizmet satışı yapan üye işyerlerimize verilmektedir. Yaşamış olduğunuz sosyal mühendislik vakasından dolayı üzgün olduğumuz bildirmek isteriz. Kartınızın kullanılmadığı durumlarda internet/mail order alışverişlerine kapalı olması olası dolandırıcılığın önüne geçen önlemlerdir. Ayrıca internet alışverişlerinizde sanal kart kullanılması veri güvenliğiniz için önemli bir detaydır. İlgili çekim işlemi BERSHKA GİYİM firması üzerinden 3D güvenlik şifresi kullanılmadan denenmiş gözükmektedir. İşlem başarısız durumdadır. iyi günler dileriz.
Moka United firması hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim ama genel bilgilendirmeniz dışında bir yardımınızı göremedim. Yani bu işlemi kim yapmış izini bulabilir misiniz? Sonuçta internette bir alışveriş yapılırken bir üye girişi yapılıyor yapılmasa da IP adresi ile veya e-posta ile sisteme giriş yapılıyor bu tür durumların tekrar yaşanmaması için kötü niyetli kişilerin üzerine gidilmesi gerekir diye düşünüyorum. Ben şanlıydım ki para çekilememiş.
