Moka United'tan Kuveyt Türk Kartıma Yetkisiz 99 TL Çekimlere İade Talebi

Kuveyt Türk bankasına ait banka kartımdan, Moka United isimli firma tarafından Aralık ayından bu yana her ayın 21’inde 99 TL tutarında, iznim ve bilgim olmadan para çekildiğini fark ettim. Bu firmaya ait herhangi bir üyeliğim, aboneliğim ya da onayladığım bir işlem yok; hatta bu firma ile ilk kez ekstrede gördüğümde karşılaştım.

Durumu fark edince banka müşteri hizmetleri ile görüştüm ve şikayet raporu oluşturuldu; ancak şu ana kadar ne bu çekimlerle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de tarafıma iade sözü verildi. Kart bilgilerimin hangi yetkiye dayanarak ve nasıl kullanıldığı konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Moka United’ın benim kartımdan yaptığı tüm yetkisiz çekimlerin eksiksiz olarak iade edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinden derhal ve kalıcı şekilde silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl ve hangi gerekçeyle yapılabildiği konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.