to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kartımdan Yapılan Moka İşlemi Ve İade Talebi
30.11.2025 tarihinde Kuveyt Türk bankasındaki kartımdan, Moka tarafından 379,99 TL tutarında bilgim ve onayım dışında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilişkili olarak Moka üzerinde ya da herhangi bir alışveriş sitesinde bir üyeliğim, hesabım veya bu ödemeyi açıklayacak bir işlemim bulunmamaktadır. İşlemi yalnızca bankamdan gelen SMS ile fark ettim.
Moka ile hiçbir sözleşmem, talimatım veya bu ücreti haklı gösterecek bir onayım yokken, kartımdan bu tutarın çekilmesini kabul etmiyorum. İşlemin acilen incelenmesini, bu ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve kart bilgilerimin hangi gerekçeyle ve nasıl kullanıldığı konusunda yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Bilgim ve iznim dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi 📧 [email protected]
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
