to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Üzerinden Yetkisiz Alışverişler İçin Kartımdan Çekilen 14.649 TL İadesi Talebi
11.02.2026 tarihinde, Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Moka United Massimo Dutti üzerinden internet alışverişi olarak iki ayrı işlem yapılmıştır. Bu işlemlerden biri 3.950 TL, diğeri ise 10.699 TL tutarındadır. Söz konusu harcamaları kesinlikle ben yapmadım ve kart bilgilerimi, güvenlik kodumu veya şifrelerimi hiçbir kişi ya da kurumla paylaşmadım.
Durumu fark ettiğim anda hem Moka United müşteri hizmetleriyle hem de bankamla iletişime geçtim. Bankam, itiraz işlemleri için 24 saat geçmesi gerektiğini, şu an için sürecin beklemede olduğunu iletti. Ancak Moka United tarafından bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.
Kartımdan çekilen toplam 14.649 TL (3.950 TL + 10.699 TL) tutarın, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca işlemlerle ilgili olarak tarafıma acilen bilgi verilmesini ve bilgim dışında gerçekleşen bu harcamalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
İsteğiniz bilgileri e postadan gönderdim. Para iademi en kısa sürede yapınız lütfen.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Okan Bey merhaba, 11.02.2026 tarihinde sistemimizden gerçekleşen 3950 TL işlem aynı gün iptal edilmiş gözükmektedir. Diğer işlem sistemlerimizde bulunmamaktadır. iyi günler dileriz.
