to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart Harcaması Ve İade Talebim
24.11.2025 tarihinde Ziraat Bank Bankkart’ımdan, Moka United firması aracılığıyla bilgim ve onayım dışında, kartım fiziki olarak elimdeyken tek seferde 27.359 TL tutarında izinsiz harcama yapılmıştır. Bu firma ile hiçbir alışverişim, üyeliğim veya ödeme talebim olmadığı halde, kartımdan bu tutarda çekim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Söz konusu işlemlerle ilgili şu ana kadar Moka United müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. 25.11.2025 sabahı saat 06.00 civarında Ziraat Bank’a harcama itirazında bulundum ve itirazımın hâlen inceleme aşamasında olduğu bilgisine sahibim. İşlemden sonra Bankkart’ımı kullanıma kapattım ve yeni kart talebinde bulundum.
Kart bilgilerimin hangi gerekçeyle ve nasıl kullanıldığı konusunda detaylı olarak bilgilendirilmek, izinsiz gerçekleştirilen bu işlemin acilen iptal edilmesini ve bana ait olmayan bu işleme ait tüm harcamanın iptal edilerek çekilen 27.359 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Necla Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Necla Hanım, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
