Moka United Ödeme Hizmetleri'nden Bakiyeyi Kullanamama Ve QR Kodu Hatası

Doa geri dönüşüm makinelerinden kazandığım bakiyeyi kullanamadığım için değerlendiremiyorum. Cüzdanımda, hesabımda 360 TL civarında bakiye görünüyor, para var fakat bu bakiyeyi harcayamıyorum. Uygulamada veya cüzdanda firma adı olarak Tüccar yazıyor, ayrıca bana gelen mesajda 23 82 49 10 numaralı talebimin incelendiği ve talebime istinaden Moka united Ödeme Hizmetleri'ni arayabileceğim belirtiliyor. Ben de bu nedenle Moka united Ödeme Hizmetleri'nden şikayetçiyim.

Yaklaşık 3 gündür marketten alışveriş yaparken bu bakiyeyi kullanmak istiyorum. Kasada kare kodu okuttuğumda önce “Bir saniye” yazıyor, ardından “Yanlış veya geçersiz karekod. Lütfen karekod ederek tekrar deneyin.” şeklinde uyarı alıyorum. Defalarca tekrar denememe rağmen sonuç değişmiyor. Üç farklı firmada, yani üç ayrı iş yerinde denedim, hepsinde aynı hata ile karşılaştım. Bu yüzden kasada ödeme yapamaz hale geliyorum, arkamda kuyruk oluşuyor, insanlar beklemek zorunda kalıyor ve ben en sonunda peşin parayla ödemek mecburiyetinde kalıyorum.

Bu bakiye, doa geri dönüşüm makinelerine atık atarak kazandığım, emek vererek biriktirdiğim bir para. Ancak sistemde görünen bu tutarı kullanamadığım için mağdur oluyorum. CepBank üzerinden 15 Şubat tarihinden beri dönüş bekliyorum ama herhangi bir yanıt alamadım. Hem bakiyemi kullanamıyorum hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili kimse bana geri dönüş yapmıyor.

Moka united Ödeme Hizmetleri'nden, hesabımda görünen yaklaşık 360 TL bakiyeyi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik sorunun tespit edilmesini ve çözülmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.