Moka United 133,55 TL Transferi Alıcıya Ulaşmadı, Doa Geri Dönüşüm Yanıtsız

Doa Geri Dönüşüm uygulamasında yer alan cüzdan üzerinden 16 Ekim 2026 tarihinde Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu a. Ş. Aracılığıyla 133,55 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. İşlem dekontlarda ve uygulama üzerinde başarılı görünmesine rağmen gönderdiğim tutar alıcı cüzdanına ulaşmadı.

Bir haftadan uzun süredir bu işlemin sonuçlanmasını bekliyorum ancak doa Geri Dönüşüm ile mesaj yoluyla yaptığım başvurularıma herhangi bir yanıt alamadım. Şikayetvar üzerinde doa ile ilgili diğer şikayetlere baktığımda da birçok kullanıcının geri dönüş ve çözüm beklediğini görmek, yaşadığım sorunun ciddiyeti konusunda endişelerimi artırdı.

Moka United ve doa Geri Dönüşüm’den beklentim, sorumluluğu birbirlerine yönlendirmek yerine işlemimi birlikte incelemeleri, 133,55 TL’lik tutarın akıbetini açık ve net şekilde tarafıma bildirmeleri ve bu tutarın ya alıcıya eksiksiz şekilde aktarılması ya da hesabıma iade edilmesidir.

Kullanıcı olarak kendi paramın nerede olduğunu öğrenmek için günlerce beklemek ve yanıtsız kalmak istemiyorum. Bu nedenle başvurumun kayıt altına alınmasını, ilgili işlem hareketlerinin detaylı biçimde incelenmesini ve tarafıma somut, yazılı ve açıklayıcı bir yanıt verilmesini talep ediyorum.