to read complaints and reviews, or file yours.Moka United İzinsiz 36.190 TL Alışveriş Ve Kart Güvenliği Sorunu
24.01.2026 saat 09:51’de BoursoBank’a ait Fransa merkezli bireysel banka kartımla, bilgim ve onayım olmadan “36190 Moka United” açıklamasıyla Stradivarius üzerinden 36.190 TL tutarında izinsiz bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Moka üzerinde herhangi bir hesabım bulunmamasına rağmen kart bilgilerimin bu şekilde kullanılması nedeniyle ciddi bir güvenlik endişesi yaşamaktayım.
Olayı fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartımı derhal iptal ettirdim ve işlemin bana ait olmadığını bildirip ödemenin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen, bu işlemin kimin tarafından, hangi yöntemle ve nasıl yapılabildiği konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.
Moka üzerinden, sisteminizde yer alan kart bilgilerim kullanılarak bu işlemin nasıl gerçekleştirilebildiğinin ayrıntılı şekilde araştırılmasını, varsa ilgili güvenlik açığının tespit edilip giderilmesini ve izinsiz çekilen 36.190 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yürütülen inceleme ve ulaşılan sonuç hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Mesut Bey, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Mesut Bey, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Benim kart numaramı kullanan adres veya ip adresi buldunuz mu?
24 Ocak 2026 saat 00:51 de alış yapılmıştır
Merhaba, mail adresiniz iletilen mail üzerinden tarafımıza dönüş sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba Talebinizle ilgili çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Ancak gerçekleştirilen aramalarda size ulaşılamamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle e-posta üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Hala dönüş bekliyorum
Merhaba, Tarafınıza konu ile ilgili mailler iletilmiştir, konu ile ilgili bizimle irtibata geçebilirsiniz. iyi günler.
Mail cevap gelmedi! =>
