to read complaints and reviews, or file yours.Moka United İzin Almadan Gerçekleşen 8.729 TL'lik İstanbul İşlemi Kart Güvenliği Açıklama Talebi
04.11.2026 tarihinde saat 19:00 civarında kredi kartımdan “MokaUnited/Zara gıyı” adına 8.729 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlemi ben yapmadığım için hemen bankamı aradım ve kartımın işleme kapanmasını talep ettim, onlar da kartımı kapattılar. Kartımı kapattırdıktan yaklaşık 30 dakika sonra bu tutarın tekrar kartıma/yasal limitime geri yüklendiğini gördüm.
Ayrıca Tekirdağ’ın Malkara ilçesine bağlı bir köyde yaşıyorum, İstanbul ile hiçbir bağlantım yok. İşlem kayıtlarında harcamanın İstanbul’dan yapılmış göründüğünü öğrendim. Oysa işlem saati de dahil olmak üzere tüm gün boyunca evdeydim, tüm kartlarım fiziksel olarak yanımdaydı ve ne ben ne de kartlarım İstanbul’da bulunmadı.
Bu işlemin neden gerçekleştiğine ve nasıl olup da bu harcamanın yapılabildiğine dair bankadan hiçbir açıklama alamadım. Banka yalnızca kartı kapatmayı teklif etti, ek bir bilgilendirme ya da kayıt numarası vermedi. Hem güvenlik açısından hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını, kart bilgilerimin nerede ve nasıl kullanıldığının tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca böyle bir işlemin benim onayım olmadan gerçekleşmesi nedeniyle tüm sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Nihat Bey merhabalar, Yaşamış olduğunuz sosyal mühendislik vakasından dolayı üzgün olduğumuz bildirmek isteriz. Kuruluşumuz ödeme hizmetleri alanında Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’ndan 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında lisans almıştır. Kuruluşumuz faaliyetleri kapsamında fatura ödeme işlemlerine aracılık etmekte ve üye işyerlerine Sanal POS hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet, sanal POS altyapımızı kullanan ve kendi müşterilerine ürün/hizmet satışı yapan üye işyerlerimize verilmektedir. Alışverişlerinizde sanal kart kullanmanızı ve harcama yapmadığınız durumlarda mobil bankacılık uygulaması üzerinden kartınızı internet ve mail order işlemlerine kapalı tutmanızı tavsiye ederiz. 04.11.2026 saat 19:00 de sonu 9668 ile biten kartınızdan yapılan 8,729.00 TL tutarlarındaki harcama, 04.11.2026 saat 20:00 de da iptal edilmiştir. 140206 provizyon numarası ile bankanızdan işlemi sorgulatabilirsiniz. İyi günler dileriz.
