to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımdan İzinsiz Mokka United Ve Zara Alışverişleri İade Talebi
21.10.2026 tarihinde saat 18.44 civarında, İstanbul kaynaklı olarak bilgim ve onayım dışında VakıfBank World Click kredi kartımdan Mokka United / Zara üzerinden 2 adet 26.690 TL ve 1.390 TL olmak üzere toplam 28.080 TL tutarında harcama yapılmıştır. Ben Manisa’da yaşamama rağmen bu işlemler tamamen iznim dışında gerçekleşmiş olup, kart bilgilerimin ele geçirildiğini düşünüyorum.
VakıfBank mobil uygulamasındaki ekstre/borç bilgilerim ekranında da Mokka United / Zara adıyla provizyonda görünen bu işlemleri fark ettikten hemen sonra, yaklaşık 1 dakika içinde bankama bildirdim, kartım kullanıma kapatıldı ve ilgili ekran görüntüsünü de kanıt olarak saklıyorum. Ancak bu izinsiz harcamalarla ilgili tarafıma şu ana kadar net bir çözüm veya kalıcı bir güvence sunulmadı.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan tutarların iade edilmesini ve gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak bu durumun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin Mokka United / Zara üzerinden nasıl kullanıldığı ve bu güvenlik ihlalinin kaynağı hakkında da açıklama yapılmasını istiyorum.
Özgür Bey merhabalar, Yaşamış olduğunuz sosyal mühendislik vakasından dolayı üzgün olduğumuz bildirmek isteriz. Kuruluşumuz ödeme hizmetleri alanında Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’ndan 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında lisans almıştır. Kuruluşumuz faaliyetleri kapsamında fatura ödeme işlemlerine aracılık etmekte ve üye işyerlerine Sanal POS hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet, sanal POS altyapımızı kullanan ve kendi müşterilerine ürün/hizmet satışı yapan üye işyerlerimize verilmektedir. Alışverişlerinizde sanal kart kullanmanızı ve harcama yapmadığınız durumlarda mobil bankacılık uygulaması üzerinden kartınızı internet ve mail order işlemlerine kapalı tutmanızı tavsiye ederiz. 21.10.2026 saat 18:43 ve 19:13 de sonu 7300 ile biten kartınızdan yapılan 26,690.00 TL ve 1,390.00 TL tutarlarındaki harcamalar 21.10.2026 tarihinde saat 20:30 da iptal edilmiştir. 658152 ve 096910 provizyon numaraları ile bankanızdan işlemleri sorgulatabilirsiniz. İyi günler dileriz. Eren
