to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Gece Saatlerinde Bilgim Dışında Yüklü Harcama Yapıldı
28.11.2025 tarihinde, gece saat 03:29 sularında Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan MokaUnited/Zara Giyimi üzerinden, İstanbul lokasyonlu sanal POS ile 5.000,00 TL tutarında “Peşin Satış - E-ticaret” işlemi gerçekleştirilmiş görünmektedir. İşlem slipinde iş yeri numarası 000000034040907, terminal numarası v1440230, sıra numarası 723178 ve onay kodu 822656 olarak yer almaktadır. “Tutar karşılığı mal/hizmet aldım” ibaresi bulunsa da, bu işlem gece 3 sularında tamamen benim bilgim ve rızam dışında yapılmıştır.
Aynı tarih ve saatlere çok yakın bir zamanda, 28.11.2025 saat 03:28’de bu kez Iyzico/Zara.com üzerinden İstanbul lokasyonlu sanal POS ile yine 5.000,00 TL tutarında bir “Peşin Satış - E-ticaret” işlemi daha görünmektedir. Bu işlemde iş yeri numarası 963000000230187, terminal numarası 00553910, sıra numarası 421246 ve onay kodu 817791 olarak yer almaktadır. Bu ikinci işlem de kartımdan tamamen bilgim ve onayım dışında geçmiştir.
Ayrıca aynı gece, yine benim bilgim ve onayım olmadan, kartımdan benzer şekilde toplamda üç adet 5.000 TL tutarında işlem görülmektedir. Bu üç işlem de tarafımdan yapılmamış olup, kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanıldığını açıkça göstermektedir.
Bu durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim. Banka, işlemlerin şu an bekleyen provizyon durumunda olduğunu, bu nedenle henüz işlem başlatılamadığını ve dilekçe vermem gerektiğini iletti. Ancak MokaUnited/Zara Giyimi, Iyzico ve Zara.com taraflarına ulaşarak herhangi bir görüşme yapamıyorum, dolayısıyla işlemlerle ilgili doğrudan muhatap bulamıyorum. Daha önce bu kurumlar üzerinden alışveriş geçmişim ve üyeliğim bulunmasına rağmen böyle bir izinsiz işlemle karşılaşmış olmak beni hem maddi hem de güvenlik açısından ciddi şekilde mağdur etmiştir.
İzinsiz olarak gerçekleştirilen bu üç adet 5.000 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca MokaUnited/Zara Giyimi, Iyzico, Zara.com ve ilgili ödeme altyapıları tarafından hesap ve kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak sonuçtan yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Eray Bey, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Eray Bey, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Bende sizinle iletişime girdim ama hattaki bayan bizimle ilgili bir şey yok diyor. Kabul etmiyorum. Sizin postunuzdan çekiliyor. Ve slipte sizin isminiz görünüyor. Konuşmalarımız zaten kayıt altında olduğunu söyledi. Bu konuda bende gerekli yerlere başvurumu yapacağım. Bu işte kim varsa çıkarmasını, ismini maili telefon numarası iş yeri ünvanı ip adresi
Merhaba Eray Bey, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Başlarından savıyorlar hocam birkaç güne Zara WhatsApp yapay zeka üzerinden "ne yazık ki siparişiniz teslim edilmiştir banka ve polisle iletişime geçin" diyor, yani çekim olur olmaz iptal edin desek bile sipariş çıkmış gibi davranıyorlar, bu düpedüz insanları aldatmak yazık günah