Moka United GET Mobil’den İzinsiz İşlem Ve Geri Ödeme Talebi

Moka United GET Mobil adlı firma, hiçbir talebim, üyeliğim ve iznim olmamasına rağmen TEB Bankası kredi kartımdan 10.02.2006 tarihinde saat 00:16’da 100,01 68 TL tutarında işlem çekmiştir. Bu firmayla hiçbir bağlantım yok, herhangi bir üyelik açmadım ve kart bilgilerimi de kendileriyle paylaşmadım.

Tamamen farklı bir işlem yapmaya çalışırken, benim bilgim ve rızam dışında kendi sanal POS ekranlarını karşıma yönlendirdiler ve bu işlem kartımdan çekildi. Böyle bir rakama hiçbir şekilde onay vermedim; ekranda gördüğüm işlem için herhangi bir onaylama yaptığımı da kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu üzerine Moka United ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. İlk olarak paranın iade edileceği söylendi, ardından işlemin beklemede olduğu, daha sonra da incelemede olduğu belirtildi; ancak somut bir iade yapılmadı. Süreç uzatılmasına rağmen mağduriyetim devam etmektedir.

İznim ve onayım olmadan yapılan bu işlemin derhal iptal edilmesini, 100,01 68 TL’nin TEB Bankası kredi kartıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz yönlendirmelerin ve sanal POS kullanımının araştırılmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.