to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Bilgim Dışında 20.498 TL Kart Çekimi: Akbank’tan 1 Aydır İade Ve Açıklama Bekliyorum
06.10.2025 saat 10:55’te bilgim dışında moka united/ıtx türke üzerinden 19.999 TL, ardından 10:58’de plan Exxen üzerinden 498 TL ve 1 TL olmak üzere toplamda 20.498 TL tutarında kredi kartımdan para çekilmiştir. Bu işlemler kesinlikle bana ait değildir ve herhangi bir onay kodu veya SMS tarafıma ulaşmamıştır.
İşlemler gerçekleşir gerçekleşmez, 5 dakika içinde Akbank’ı arayarak işlemlerin bana ait olmadığını bildirdim ve provizyonda olduğu için iptal edilmesini talep ettim. Aynı zamanda mobil uygulama üzerinden harcama itirazı oluşturdum ve banka şubesine giderek durumu aktardım. Kartım halen açık durumda, çünkü iade işlemlerinin gerçekleşmesi için kapattırmadım. Elimde dekontlar ve işlem bilgileri mevcuttur.
İlgili işlemin Zara üzerinden yapıldığını sonradan öğrendim ve Zara ile iletişime geçtiğimde işlemin kendi taraflarından iptal edildiği bilgisini aldım. Moka united ile görüştüğümde ise iadenin banka tarafından yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen Akbank’tan herhangi bir geri dönüş alamadım ve ekstre tarihim geldiği için mağduriyetim devam ediyor.
Tüm çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini, yaşanan güvenlik açığının araştırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili resmi ve net bir açıklama bekliyorum.
Merhaba Kübra Hanım, Şikayetiniz ile ilgili kontrollerin sağlanması adına gerekli işlemler başlatılmış olup en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla Saygılarımızla.
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile mail üzerinden görüşme sağladığınızı ve işlemleriniz hakkında mail üzerinden bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Merhaba, İletilen mailde hiç de bir bilgi göremedim üstelik mail de yok bir de şikayetim için beni aradınız bana telefonda iadenin sağlanması gerektiği söylenmişti bankanızla görüşün diye Bu bilgiyi beni şikayetimin üzerine arayan kişiye söyleyince kendisi yanlış bilgi olduğunu söyledi. Yaşadığım sorun yetmezmiş gibi yanlış bilgilendirildim
