to read complaints and reviews, or file yours.Moka Cüzdanında 750 TL Doğalgaz Yardımı Kayıp Ve Acil Çözüm Talebi
Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. üzerinden kullanılan cüzdanımda Ankara Büyükşehir Belediyesi’nden aldığım 750 TL tutarındaki doğalgaz sosyal yardım ödemesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 27.01.2026 tarihinde yatırılan 750 TL’lik doğalgaz yardımı, önce görünmesine rağmen daha sonra uygulama içinde adeta kayboldu ve şu anda cüzdan bakiyemde bu tutar görünmüyor.
Elimde belediyeden yapılan ödeme ile ilgili dekontlar mevcut. Moka müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, ayrıca e‑posta atarak dekontları da ilettim. Buna rağmen tarafıma sadece “Sorununuzun çözümü için çabalıyoruz, operasyon ekibimiz size dönüş yapacak” şeklinde bir geri bildirim verildi ve uzun süre geçmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi, herhangi bir net açıklama da yapılmadı.
Sosyal yardım kapsamında olan ve temel ihtiyaç için ayrılmış bu 750 TL’nin kaybolması beni ciddi anlamda mağdur etti. Moka’dan, 750 TL tutarındaki doğalgaz yardımı bakiyemin gecikmeden cüzdanıma tekrar yüklenmesini ve yaşanan bu sorunla ilgili açık, net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Saim D. Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Sayın Mehmet Saim D. Talebinizin incelenerek sonuçlandırılması için gerekli yönlendirme ilgili departmanımıza yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla,
Bu firma ile çalışma sı olan ya da çalışma yı düşünen var ise bulaşmasın belediyenin verdiği yardım parasını vermiyorlar.
Sayın Mehmet Saim D. İlgili sorununuzun çözümünün sağlandığı görülmektedir. Bundan sonraki tüm talep ve sorunlarınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
