to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2025 tarihinden bu yana Enerjisa Cüzdan hesabıma kredi kartımdan yüklediğim 6.600 TL’yi kredi kartıma geri aktarmak istiyorum. Uygulama üzerinden işlemi her yaptığımda, işlem başarılı olarak gözüküyor fakat yaklaşık 5 dakika sonra tekrar kontrol ettiğimde tutarın hâlâ cüzdan hesabımda olduğunu, kredi kartıma ise aktarılmadığını görüyorum. Bu işlemi en az 30-40 defa denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım.
Konu ile ilgili olarak Moka United müşteri hizmetleriyle iletişime geçip destek kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Cüzdan hesap numaram: 62284442619. İşlemleri Enpara kredi kartımla gerçekleştirdim ve farklı internet bağlantılarıyla da denememe rağmen sonuç değişmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almıyorum, elimde ekran görüntüleri mevcut.
Paramın bir an önce kredi kartıma geri aktarılmasını talep ediyorum.
06 Ekim 2025 tarihinde Moka United internet sitesi üzerinden gerçekleştirdiğim işlem için toplam 16.964 TL tutarında para iadesi talebinde bulundum. O tarihten bu yana tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade işlemi gerçekleştirilmedi. Müşteri h...
11.09.2025 tarihinde, hiçbir onayım ve iznim olmadan 5218 ***** 1723 numaralı kredi kartımdan Moka United tarafından toplamda 5.119 TL tutarında izinsiz bir para çekimi gerçekleşti. İşlem gece saatlerinde, ben evdeyken yapıldı ve bundan tamamen habersizdim. Kredi kartımın hareketlerinde bu çekim “Mo...
Moka United ile hiçbir bağım olmamasına, daha önce bu firmadan herhangi bir alışveriş, üyelik veya sipariş yapmamış olmama rağmen 21 Ekim 2025 tarihinde kartımdan 6.470 TL tutarında izinsiz bir çekim gerçekleşmiştir. Bu işlemi fark ettiğimde hemen bankamı arayarak kartımı kapattırdım. İşlem sadece ...
29 Temmuz 2025 ve 1 Ağustos 2025 tarihlerinde, bilgim dışında sanal kredi kartımdan “moka united / ye bilgi te” adına toplamda 113, 100, 62, 40, 35, 25, 25, 242, 417, 106 ve 22 TL olmak üzere 10 farklı tutarda çekim yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbirinde tarafıma harcama bildirimi veya 3D Secure onay...
01 Ekim 2025 tarihinde arkadaşım, Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu aracılığıyla Remitly üzerinden QNB Enpara’daki eski IBAN’ıma 24.618 TL transfer etti. IBAN’ım değiştiği için transfer reddedildi ve QNB Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paranın gönderenin hesabına ia...
Yorumlar