to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Onaysız 11.640 TL Harcama: Acil İptal Ve İade Talebim
01.12.2025 tarihinde saat 21:00–21:26 civarında Yapı Kredi World kartımın 3209 ile biten kartımdan “Moka United Plus ” açıklamasıyla 11.640 TL tutarında, bana ait olmayan bir harcama çekilmiştir. Ne Moka United Plus ile ne de bu işlemle ilgili herhangi bir üyeliğim, alışverişim veya onayladığım bir ödeme bulunmamaktadır.
Bu işlemi anlık olarak fark ettim ve durumu hemen bankama ilettim. Görüşme sırasında işlemin taksitlendirilmiş şekilde çekildiği ve ekstreme yansıdığı söylendi, ancak bu harcamanın bana ait olmadığını ve kesinlikle onay vermediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen çekilen tutar hâlâ hesaplarımda borç olarak görünmekte ve henüz iptal edilmemiş durumdadır.
Yapı Kredi müşteri hizmetleri, bu durumla ilgili olarak şikayet oluşturmam gerektiğini iletti. Ben bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum ve iznim ve bilgim dışında çekilen 11.640 TL’lik harcamanın acilen iptal edilmesini, tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartımdan yetkisiz şekilde çekilen bu bedelin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Nihal Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Nihal Hanım, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Merhaba Nihal Hanım, Talebinizle ilgili çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Ancak gerçekleştirilen aramalarda size ulaşılamamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle e-posta üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
